TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 18 Febrero 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web y los servicios ofrecidos son titularidad de:
Titular: Laura Vanessa
Provincia (España): Valencia
Email de contacto: contacto@lauravanessa.es
Actividad: Mentoría emocional y desarrollo personal (sesiones 1:1, procesos de acompañamiento y productos digitales).
2. Objeto
Estos Términos regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos a través de la web y/o canales asociados (formularios, agenda, email), incluyendo:
Sesión individual 1:1 (duración aproximada: 60 min).
Proceso de Transformación Consciente (4 sesiones).
Productos digitales (si se ofertan: materiales descargables, recursos, guías, etc.).
3. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos constituyen acompañamiento y mentoría emocional.
No son psicoterapia clínica, psiquiatría ni sustituyen diagnóstico, tratamiento sanitario o intervención profesional de salud mental. Si la persona usuaria se encuentra en crisis, riesgo de autolesión, violencia o situación de urgencia, debe acudir a servicios médicos o de emergencia.
4. Requisitos y responsabilidad del usuario
La persona usuaria declara y acepta que:
Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
Aporta información veraz, suficiente y actualizada para el acompañamiento.
Comprende que este servicio es un proceso de apoyo y que las decisiones finales (personales, económicas, laborales, relacionales o de cualquier índole) son de su exclusiva responsabilidad.
Se compromete a mantener un comportamiento respetuoso y a no hacer uso indebido de los canales de comunicación.
5. Precio, impuestos y facturación
Los precios se muestran en la web y/o página de pago asociada.
Salvo indicación contraria, los importes se expresan en euros (€).
IVA / impuestos: no aplicable.
Se emitirá factura/justificante si el usuario lo solicita, facilitando los datos necesarios.
6. Forma de pago
El pago se realiza mediante pasarela de pago de terceros (Stripe u otra indicada). El tratamiento de los datos de pago se gestiona por el proveedor de la pasarela conforme a sus condiciones. Laura Vanessa no almacena datos completos de tarjeta.
7. Reserva, confirmación y acceso
La reserva queda confirmada al completarse el pago y/o confirmación indicada.
El usuario recibirá confirmación por email con fecha/hora y, si aplica, enlace de videollamada.
Es responsabilidad del usuario comprobar su bandeja de entrada y spam/promociones.
8. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones
La persona usuaria puede reprogramar usando el enlace de su confirmación, con un mínimo de 24 horas de antelación.
Cancelaciones con menos de 24 horas: no reembolsable.
No asistencia (“no show”): no reembolsable.
Reprogramación sin coste hasta 24h; dentro de 24h, la sesión se considera consumida salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Fuerza mayor (ejemplos): accidente, urgencia médica, cortes generalizados de servicio. Quedan excluidos: olvidos, cambios de agenda evitables o retrasos no comunicados.
9. Derecho de desistimiento
En caso de que el usuario ostente la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia, podrá ser de aplicación el derecho de desistimiento previsto por la normativa vigente, con el alcance, límites y excepciones legalmente establecidos.
No obstante, el usuario solicita y consiente expresamente que la prestación del servicio contratado pueda iniciarse de forma inmediata (incluyendo la reserva, planificación, preparación, acceso a materiales y/o celebración de la sesión) desde el momento de la contratación y, en consecuencia, reconoce y acepta que, una vez el servicio haya comenzado o haya sido prestado total o parcialmente, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o extinguido en los términos previstos por la legislación aplicable, sin que ello genere derecho a reembolso por el servicio ya prestado, reservado o consumido.
10. Confidencialidad
Laura Vanessa mantendrá confidencialidad sobre lo compartido en sesión, salvo:
obligación legal o requerimiento de autoridad competente, o
riesgo grave e inminente para la persona usuaria o terceros.
11. Propiedad intelectual
Los materiales (PDFs, audios, vídeos, textos, ejercicios, recursos y metodologías) son propiedad de Laura Vanessa o terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cesión, total o parcial, sin autorización expresa.
12. Limitación de responsabilidad y exoneración
El usuario comprende y acepta que:
Laura Vanessa no garantiza resultados concretos, dado que dependen de múltiples factores (contexto, hábitos, decisiones y compromiso del usuario).
El servicio se presta como acompañamiento y no constituye asesoramiento médico, psicológico clínico, jurídico o financiero.
El usuario es el único responsable del uso que haga de lo trabajado y de sus decisiones fuera y dentro del proceso.
En la máxima medida permitida por la ley, Laura Vanessa no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, decisiones personales, consecuencias derivadas de interpretaciones del usuario o uso de materiales fuera del marco acordado.
13. Indemnidad
El usuario se compromete a mantener indemne a Laura Vanessa frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos, o uso no autorizado de contenidos/materiales.
14. Fuerza mayor
Laura Vanessa no será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fallos de red, caídas de plataformas, enfermedad, cortes de energía, catástrofes, etc.). En tales casos se ofrecerá reprogramación razonable.
15. Acuerdo íntegro y prevalencia
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre comunicaciones, mensajes o acuerdos previos (orales o escritos) en lo relativo al objeto contratado, salvo pacto escrito posterior firmado/aceptado expresamente.
16. No renuncia
El hecho de que Laura Vanessa no exija en un momento dado el cumplimiento estricto de una cláusula no implica renuncia a su derecho a exigirla posteriormente.
17. Nulidad parcial y separabilidad
Si cualquier cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, no afectará a la validez del resto de los Términos, que permanecerán vigentes.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la intención original.
18. Modificaciones
Laura Vanessa puede actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en la web y aplicará a contrataciones posteriores a su publicación.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), salvo que una norma imperativa establezca otro fuero aplicable.